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Delhaize Group has leading positions in food retailing in key markets. The Group’s position was established through strong local companies going to market with a variety of food store formats. The local companies benefit from and contribute to the Group’s strength, expertise and successful practices. Delhaize Group is committed to offering a locally differentiated shopping experience to its customers, delivering high value and maintaining high social, environmental and ethical standards.

This strategy consists of the following building blocks:

pursuing concept leadership;
pursuing executional excellence;
operating as a learning company;
providing a more attractive workplace; and
acting as a responsible corporate citizen.

1. Pursuing Concept Leadership

For each of its operating companies, Delhaize Group seeks to establish a differentiated market position with a unique combination of strengths through the development of leading concepts based on its expertise in food retailing. Delhaize Group will continue to improve the effectiveness of its existing operations in order to increase sales on a sustainable basis and support its operating margins.

Delhaize Group uses targeted consumer research with all of its operating companies to anticipate the needs of its customers and to provide them with a strong shopping experience. To maintain high levels of service and support, Delhaize Group focuses on innovative human resources practices, including training, job rotation, career planning and performance-related benefits.

Delhaize Group seeks to deliver profitable top-line growth by continually strengthening its existing activities and fostering store network growth. The store network is expanded both organically (new store openings and store remodelings and expansions) and through selective acquisitions that enable Delhaize Group to reinforce its market positions in existing or contiguous markets. Delhaize Group actively manages its store portfolio to maintain a balance of current profitability and future growth potential.

2. Pursuing Executional Excellence

Leading concepts are only sustainable when they are supported by executional excellence. Retail operations demand a daily commitment to deliver timely and consistently on projects and targets. Executional excellence also requires the development of the necessary tools and systems and identification of the managers and associates accountable for each element.

Delhaize Group is committed to being among the best operators in the industry by maintaining high standards for its core assets, through regular remodelings of its stores and continued investments in supporting infrastructure. Delhaize Group intends to use the high brand recognition by its customers and the strong market shares of its most significant local operations to optimize procurement, marketing, logistics and human resources.

The use of state-of-the-art technologies is a key element in maintaining executional excellence. Delhaize Group focuses on implementing innovative technologies for consumers and supply chain management. This allows it to anticipate and respond to the needs of its customers, increase sales, diminish costs and support margins.

3. Operating as a Learning Company

Delhaize Group believes that growth opportunities in an international group lie in identifying and distributing best practices and encouraging learning through the sharing of ideas and new developments. For Delhaize Group, becoming a learning company is a strategic process through which the knowledge and the experiences of the companies and associates throughout the organization are exchanged in a systematic way to maximize the potential of each operating company and the Group as a whole.

The Delhaize Group structure allows its operating companies to develop a local go-to-market strategy to drive customer loyalty and sales. Where opportune, Delhaize Group provides its operating companies with coordinated support and focuses on the optimal allocation of resources to the priorities of its companies. This allows Delhaize Group to maximize synergies and the exchange of best practices among the operating companies of the Group.

4. Providing a More Attractive Workplace

Delhaize Group believes that attracting and retaining skilled and motivated associates is key to its success. Therefore, Delhaize Group and its operating companies want to create an attractive professional environment. They offer a competitive compensation package, based on local standards. Associates are offered opportunities for personal development, in their current function and throughout their career, through training, talent planning and internal promotions. Several operating companies run associate recognition programs, based on career length and outstanding performance.

In their recruiting and internal promotion practices, Delhaize Group and its operating companies put a high value on diversity. In order to make associates feel part of the Group and give them the broader picture of the Company, they are continuously informed of the Company’s progress, strategy and initiatives through a wide array of tools: face-to-face and group meetings, electronic and printed newsletters, intranets and billboards.

5. Acting as a Responsible Corporate Citizen

Delhaize Group acts as a responsible citizen towards the environment and the community within its local markets of operation.

As a retailer, Delhaize Group considers energy and waste to be its key environmental impact areas. The Group’s operating companies take an innovative approach towards energy. They also focus on waste avoidance, collection and recycling. The operating companies of the Group support the communities in which they operate through a wide range of charitable initiatives. These are mainly focused on poverty reduction, healthcare and education.

Delhaize Group operates at a high standard of corporate governance and ethical business practices. The Group also continues to reinforce its efforts for transparent communication with its shareholders.

Some of the statements on this website and other written and oral statements made from time to time by Delhaize Group and its representatives are "forward-looking statements" within the meaning of Section 27A of the Securities Act of 1933, as amended, and Section 21E of Securities Exchange Act of 1934, as amended, and involve a number of risks and uncertainties. These statements include, but are not limited to, statements about strategic options, future strategies and the anticipated benefits of these strategies. These statements are based on Delhaize Group's current expectations. Delhaize Group's actual results could differ materially from those stated or implied in such forward-looking statements. Risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from those stated or implied by such forward-looking statements are described in Delhaize Group's Annual Report on Form 20-F for the year ended December 31, 2005 and other periodic filings made by Delhaize Group with the U.S. Securities and Exchange Commission, which risk factors are incorporated herein by reference. Delhaize Group disclaims any obligation to update developments of these risk factors or to announce publicly any revision to any of the forward-looking statements contained on this website, or to make corrections to reflect future events or developments.

Notre stratégie printer-friendly version

Le Groupe Delhaize détient des positions de leader en distribution alimentaire dans des marchés-clés. Pour ce faire, le Groupe a mis en place un réseau d’entreprises régionales fortes qui développent différents formats de magasins alimentaires. Elles bénéficient de et contribuent à la force, l'expertise et aux succès du Groupe. Le Groupe Delhaize s'engage à offrir à ses clients une expérience d'achat adaptée à chacun de ses marchés, à créer de la valeur ajoutée et à respecter des normes élevées en matière sociale, environnementale et éthique.

Cette stratégie repose sur les piliers suivants:

poursuivre le leadership des concepts;
promouvoir l'excellence opérationnelle;
développer la volonté d'apprendre;
offrir un cadre de travail attractif; et
agir en tant qu'entreprise citoyenne responsable.

1. Poursuivre le leadership des concepts

Pour chacune de ses sociétés opérationnelles, le Groupe Delhaize cherche à construire une position de marché différenciée à partir d'atouts uniques tels que le développement de concepts innovateurs basés sur son expérience en distribution alimentaire. Le Groupe Delhaize continuera à améliorer l'efficacité de ses sociétés existantes afin d'augmenter durablement les ventes et de soutenir ses marges d'exploitation.

Sur base d'enquêtes réalisées auprès des consommateurs organisées par ses sociétés opérationnelles, le Groupe Delhaize cherche à anticiper les besoins de ses clients et à leur fournir une expérience d'achat agréable. Afin de maintenir un niveau élevé de service et de support, le Groupe Delhaize met en place des politiques innovatrices en matière de ressources humaines, en ce compris la formation, des carrières multi-fonctionnelles, la planification des carrières et des systèmes d'intéressement liés aux performances.

Le Groupe Delhaize entend délivrer une croissance profitable du chiffre d'affaires en renforçant continuellement ses activités existantes et en encourageant la croissance de son réseau de vente. Celui-ci s’étoffe de manière organique (ouvertures de nouveaux magasins, rénovations et agrandissements de magasins existants) et par des acquisitions sélectives qui permettent au Groupe Delhaize de renforcer ses positions sur des marchés existants ou contigus. Le Groupe Delhaize gère activement son portefeuille d'activités afin de maintenir un équilibre entre la rentabilité actuelle et le potentiel de croissance future.

2. Promouvoir l'excellence opérationnelle

Les concepts innovateurs ne peuvent être durables que s'ils sont soutenus par l'excellence opérationnelle. Les activités de distribution exigent un engagement quotidien qui permettra d'atteindre, de manière consistante et dans les délais, les projets et objectifs. L'excellence opérationnelle exige également le développement des outils et systèmes nécessaires et l'identification des cadres et des collaborateurs responsables de chaque élément.

Le Groupe Delhaize s'engage à être l'un des meilleurs gestionnaires du secteur en maintenant des standards élevés pour ses actifs principaux, en rénovant régulièrement ses magasins et en continuant à investir dans l'infrastructure. Le Groupe Delhaize entend utiliser l'excellente image dont il dispose auprès de ses clients et les parts de marchés importantes de ses opérations locales, afin d'optimaliser les achats, le marketing, la logistique et les ressources humaines.

L'usage des nouvelles technologies est un facteur-clé de l'excellence opérationnelle. Le Groupe Delhaize cherche particulièrement des innovations technologiques qui profitent aux consommateurs et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Ceci permet d'anticiper et de répondre aux besoins des clients, d'augmenter le chiffre d'affaires, de diminuer les coûts et de soutenir les marges.

3. Développer la volonté d'apprendre

Le Groupe Delhaize estime que les opportunités de croissance d'un groupe international résident dans l'identification et la diffusion des meilleures pratiques, et l'apprentissage par le partage d'idées et de nouveaux développements. Pour le Groupe Delhaize, devenir une entreprise axée sur l'apprentissage est stratégique et permettra l'échange systématique de connaissances et d'expériences des sociétés et des collaborateurs dans l'ensemble de l'organisation afin d'optimiser le potentiel de chaque société opérationnelle et du Groupe dans sa totalité.

La structure du Groupe Delhaize permet à ses sociétés opérationnelles de développer une stratégie locale de pénétration du marché afin de promouvoir la fidélité des clients et les ventes. Si nécessaire, le Groupe Delhaize apporte à ses sociétés opérationnelles un support centralisé et se concentre sur l'allocation optimale des ressources aux priorités de ses sociétés, permettant au Groupe Delhaize de maximiser les synergies et l'échange des meilleures pratiques entre les sociétés du Groupe.

4. Offrir un cadre de travail attractif

Le Groupe Delhaize est persuadé que des collaborateurs compétents et motivés constituent la clé de son succès. Voilà pourquoi le Groupe Delhaize et ses sociétés opérationnelles s'efforcent de créer un environnement de travail attractif. Ils offrent une rémunération globale compétitive, en fonction du niveau de vie local. Les collaborateurs se voient offrir des possibilités d'évolution personnelle, dans leur fonction actuelle et tout au long de leur carrière, par le biais de formation, de plans de carrière et de promotions internes. Plusieurs sociétés opérationnelles proposent également des programmes de reconnaissance visant à récompenser des employés, basés sur la durée de la carrière et les performances.

La diversité a une place importante dans le recrutement et les promotions internes au sein du Groupe Delhaize et de ses sociétés opérationnelles. Afin d'intégrer au maximum les collaborateurs dans le Groupe et leur donner une idée plus globale de la Société, ceux-ci sont informés en permanence des progrès, de la stratégie et des initiatives du Groupe via un large éventail d'outils: réunions individuelles ou de groupe, bulletins d'informations électroniques et sur papier, intranets et panneaux d'affichage.

5. Agir en tant qu'entreprise citoyenne responsable

Le Groupe Delhaize agit en citoyen responsable vis-à-vis de l'environnement et de la communauté dans laquelle l'activité est implantée.

En tant que distributeur, le Groupe Delhaize a une incidence sur l'environnement principalement au niveau de l'énergie et des déchets. Les sociétés opérationnelles du Groupe ont une approche innovante de la consommation d'énergie. Elles mettent également l'accent sur la réduction, la collecte et le recyclage des déchets. Les sociétés opérationnelles du Groupe Delhaize soutiennent également les communautés dans lesquelles elles sont présentes via un nombre important d'initiatives de bienfaisance. Celles-ci sont principalement axées sur la lutte contre la pauvreté, les soins de santé et l'enseignement.

Le Groupe Delhaize applique des normes strictes en matière de gouvernance d'entreprise et adopte des pratiques éthiques rigoureuses. Le Groupe poursuit également ses efforts de communication transparente avec ses actionnaires.

Certaines déclarations contenues dans ce site internet, et certaines autres déclarations écrites et orales faites de temps à autre par le Groupe Delhaize et ses représentants constituent des déclarations prévisionnelles au sens de la section 27A du Securities Act de 1933, tel qu'amendé, et de la section 21E du Securities Exchange Act de 1934, tel qu'amendé, et comportent des risques et des incertitudes. Ces déclarations prévisionnelles contiennent, mais ne sont pas limitées à des déclarations sur des choix stratégiques, des stratégies futures et les résultats attendus de ces stratégies. Ces déclarations sont basées sur les attentes actuelles du Groupe Delhaize. Les résultats réels du Groupe Delhaize pourraient être fondamentalement différents des résultats indiqués ou implicites dans de telles déclarations prévisionnelles. Les risques et les incertitudes, qui pourraient entraîner des différences importantes entre les résultats réels du Groupe Delhaize et les résultats indiqués ou implicites dans de telles déclarations prévisionnelles, sont décrits dans le document 20F (rapport annuel) du Groupe Delhaize pour l'année se terminant le 31 décembre 2002, et dans les autres documents enregistrés de manière périodique par le Groupe Delhaize auprès de la Securities and Exchange Commission américaine, ces facteurs de risque y étant incorporés par référence. Le Groupe Delhaize ne s'engage en aucun cas à actualiser les développements de ces facteurs de risque ou à annoncer publiquement la révision d'une de ces déclarations prévisionnelles reprises dans ce site internet, ou encore à faire des corrections afin de refléter des événements ou développements futurs.

Onze strategie printer-friendly version

Delhaize Groep bekleedt leidende posities in de voedingsdistributie in belangrijke markten. De Groep bouwde deze positie uit met sterke regionale ondernemingen die de markt benaderen met diverse winkelformules. Deze plukken de vruchten van en dragen bij tot de sterkte, de expertise en de best practices van de Groep. Delhaize Groep wil meerwaarde creëren door haar klanten een lokaal aangepaste winkelervaring te bieden. Tegelijk legt de Groep zichzelf hoge sociale, ethische en milieustandaarden op.

Deze strategie bestaat uit de volgende bouwstenen:

het nastreven van toonaangevende concepten;
het nastreven van uitmuntende uitvoering;
werken als een lerende onderneming;
de creatie van een aantrekkelijkere werkomgeving; en
het handelen als een bedrijf met burgerzin

1. Het nastreven van toonaangevende concepten

Voor elk van haar operationele ondernemingen tracht Delhaize Groep een gedifferentieerde marktpositie uit te bouwen met een unieke combinatie van sterkten door de ontwikkeling van toonaangevende concepten op basis van haar expertise in de voedingsdistributie. Delhaize Groep zal de doeltreffendheid van haar bestaande activiteiten blijven verbeteren teneinde haar omzet op een duurzame wijze te doen stijgen en haar operationele marges te ondersteunen.

Delhaize Groep maakt gebruik van doelgerichte consumentenonderzoeken voor al haar operationele ondernemingen om zo op de noden van haar klanten te anticiperen en hen een sterke winkelervaring te bieden. Teneinde een goede dienstverlening en ondersteuning te behouden, richt Delhaize Groep zich vooral op een innoverend personeelsbeleid, inclusief training, jobrotatie, carrièreplanning en prestatiegebonden voordelen.

Delhaize Groep streeft naar winstgevende omzetgroei door een voortdurende versterking van haar bestaande activiteiten en door de groei van haar winkelnetwerk te stimuleren. Het winkelnetwerk wordt uitgebreid door organische groei (openingen van nieuwe en herinrichting en uitbreiding van bestaande winkels) en door selectieve overnames, die Delhaize Groep toelaten haar positie in bestaande markten te verstevigen en naburige markten te betreden. Delhaize Groep beheert haar winkelportefeuille met het oog op een goed evenwicht tussen huidige winstgevendheid en toekomstig groeipotentieel.

2. Het nastreven van een uitmuntende uitvoering

Toonaangevende concepten zijn enkel duurzaam wanneer ze ondersteund worden door uitmuntende uitvoering. Distributieactiviteiten vergen een dagelijkse verbintenis om projecten en doelstellingen tijdig en consistent te behalen. Uitmuntende uitvoering vereist ook de ontwikkeling van de nodige tools en systemen alsook de identificatie van managers en medewerkers verantwoordelijk voor ieder element.

Het management streeft ernaar dat Delhaize Groep tot de beste spelers in de sector behoort door het niveau van haar kernactiva hoog te houden door middel van regelmatige winkelvernieuwingen en aanhoudende investeringen in de ondersteunende infrastructuur. Delhaize Groep wil haar sterke naambekendheid bij haar klanten en de sterke marktaandelen van haar voornaamste lokale activiteiten gebruiken om de aankoop, de marketing, de logistiek en het personeelsbeleid te optimaliseren.

Het gebruik van moderne technologieën staat centraal in het behoud van uitmuntende uitvoering. Delhaize Groep legt zich toe op de ontwikkeling van vooruitstrevende technologieën, zowel voor de consument als voor het beheer van de toeleveringsketen. Dit laat toe op de noden van de klanten te anticiperen en te beantwoorden, de omzet te verhogen, kosten te besparen en de marges te ondersteunen.

3. Werken als een lerende onderneming

Delhaize Groep gelooft er binnen een internationale groep groeimogelijkheden liggen in de identificatie en verdeling van best practices en het aanmoedigen van leren door het delen van ideeën en nieuwe ontwikkelingen. Een lerende onderneming worden is voor Delhaize Groep een strategisch proces waarbij de kennis en de ervaringen van de ondernemingen en de werknemers doorheen de organisatie systematisch worden uitgewisseld teneinde het potentieel van elke operationele onderneming en de Groep als geheel te versterken.

De structuur van Delhaize Groep laat aan de operationele ondernemingen toe een commerciële strategie te ontwikkelen teneinde de klantentrouw en de omzet te verhogen. Wanneer opportuun verstrekt Delhaize Groep gecoördineerde steun aan haar operationele ondernemingen en concentreert zij zich op de optimale toewijzing van middelen aan de prioriteiten van haar ondernemingen. Dit laat Delhaize Groep toe de synergieën te maximaliseren en best practices uit te wisselen tussen de operationele ondernemingen van de Groep.

4. Creatie van een aantrekkelijkere werkomgeving

Delhaize Groep is ervan overtuigd dat het aantrekken en behouden van bekwame en gemotiveerde medewerkers de sleutel tot succes is. Daarom wil Delhaize Groep en haar operationele ondernemingen een aantrekkelijke werkomgeving creëren. Ze bieden een competitief verloningspakket op basis van de lokale levensstandaard. Medewerkers krijgen de kans zich in hun huidige functie en doorheen hun loopbaan persoonlijk te ontwikkelen door middel van opleiding, talentplanning en interne promoties. Verscheidene operationele ondernemingen hebben erkenningsprogramma’s voor hun medewerkers op basis van loopbaanduur en prestaties.

Bij aanwerving en interne promoties hechten Delhaize Groep en haar operationele ondernemingen veel belang aan diversiteit. Om de medewerkers een Groepsgevoel te geven en hen het bredere kader van de onderneming te laten begrijpen, worden ze voortdurend op de hoogte gehouden rond de evolutie, strategie en initiatieven van de onderneming via een brede waaier aan instrumenten: individuele en groepsvergaderingen, elektronische en gedrukte nieuwsbrieven, intranets en aanplakborden.

5. Handelen als een bedrijf met burgerzin

Delhaize Groep handelt als een verantwoorde burger tegenover het milieu en de gemeenschap in haar lokale markten.

Als distributeur ligt de milieu-impact van Delhaize Groep voornamelijk op het vlak van energie en afval. De operationele ondernemingen van de Groep huldigen een innovatieve aanpak op het vlak van energieverbruik. Ze leggen zich eveneens toe op afvalbeperking, -inzameling en -recyclage. De operationele ondernemingen van de Groep ondersteunen de gemeenschappen waar zij actief zijn met een brede waaier liefdadigheidsinitiatieven, voornamelijk gericht op armoedebeperking, de gezondheidszorg en onderwijs.

Delhaize Groep legt zichzelf hoge normen op inzake corporate governance en ethisch ondernemen. De Groep blijft zich ook hoge eisen opleggen inzake transparante communicatie met haar aandeelhouders.

Sommige verklaringen op deze website evenals andere geschreven en mondelinge verklaringen die regelmatig worden gedaan door Delhaize Groep en haar vertegenwoordigers, bevatten voorspellingen in de betekenis van de geamendeerde Sectie 27A van de Securities Act van 1933, en van Sectie 21E van de geamendeerde Securities Exchange Act van 1934, en houden een aantal risico's en onzekerheden in. Deze verklaringen bevatten maar zijn niet beperkt tot verklaringen over strategische opties, toekomstige strategieën en de uit deze strategieën voorziene resultaten. Deze verklaringen zijn gebaseerd op de huidige verwachtingen van Delhaize Groep. De werkelijke resultaten van deze strategieën kunnen wezenlijk verschillen van deze voorzien in of geïmpliceerd door zulke verklaringen. Risico's en onzekerheden die ertoe kunnen leiden dat de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van deze gesteld of geïmpliceerd door zulke verklaringen zijn beschreven in het jaarverslag van Delhaize Groep in het document 20-F voor het jaar eindigend op 31 december 2005 en andere periodieke neerleggingen door Delhaize Groep bij de U.S. Securities and Exchange Commission. Deze risicofactoren zijn in dit document bij referentie opgenomen. Delhaize Groep neemt geen enkele verbintenis op zich om ontwikkelingen in deze risicofactoren te actualiseren of om publiek welke herziening ook van de verklaringen vervat op deze website aan te kondigen, of om correcties aan te brengen om toekomstige gebeurtenissen of ontwikkelingen weer te geven.